Conditions générales


------------------------------------------------------- Conditions générales avec informations sur les clients ------------------------------------------------------- Table des matières ------------------ 1. le champ d'application 2. la conclusion du contrat 3. le droit de rétractation 4. les prix et les conditions de paiement 5. les conditions de livraison et d'expédition 6. réserve de propriété 7. la responsabilité pour les défauts (garantie) 8. la responsabilité 9. remboursement des bons de promotion 10. l'échange de chèques-cadeaux 11. droit applicable 12. le lieu de juridiction 13. code de conduite 14. des informations sur le règlement des litiges en ligne 1) Champ d'application 1.1 Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les "conditions générales") de SDG Distribution SAS (ci-après dénommé le "vendeur"), s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou une entreprise (ci-après dénommé le "client") avec le vendeur en ce qui concerne les biens et/ou les services présentés par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est exclue, sauf accord contraire. 1.2 Pour l'achat de bons, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse. 1.3 Un consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité professionnelle commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique. 2) Conclusion du contrat 2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client. 2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone. 2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours, - en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou - en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou - en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention. 2.4 Si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il doit également passer une commande de paiement auprès de son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare par la présente, en dérogation à l'article 2.3, accepter l'offre du client au moment où ce dernier initie la transaction de paiement en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. 2.5 La période d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. 2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou lettre) après que le client ait envoyé sa commande avec les présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande. 2.7 Avant la soumission obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger ses entrées en continu en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris. En outre, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission obligatoire de la commande et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. 2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat. 2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres antispam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande peuvent être livrés. 3) Droit de révocation 3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. 3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de révocation figurent dans la politique de révocation du vendeur. 4) Prix et conditions de paiement 4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description du produit concerné. 4.2 Le client dispose de différentes possibilités de paiement, qui sont indiquées dans la boutique en ligne du vendeur. 4.3 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat. 4.4 Si le paiement est effectué à l'aide de l'un des modes de paiement proposés par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. 4.5 Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg, sous réserve du contrat d'utilisation d'Amazon Payments Europe, disponible sur https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Nutzungsvereinbarung. 5) Conditions de livraison et d'expédition 5.1 La livraison des marchandises est effectuée par envoi à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante pour la transaction. Nonobstant ce qui précède, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison enregistrée par le Client auprès de PayPal au moment du paiement sera déterminante. 5.2 Si l'entreprise de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de révocation, s'il n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable de la prestation. 5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est pas transféré au client tant que les biens ne sont pas remis au client ou à une personne ou institution autorisée à recevoir les biens. Nonobstant cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues, même dans le cas de consommateurs, est transféré au client dès que le vendeur a livré les marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client a chargé le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition de l'exécution et si le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au client. 5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto livraison incorrecte ou inappropriée. Cela ne s'applique que dans le cas où le vendeur n'est pas responsable de la non-livraison et où le vendeur a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur avec toute la diligence requise. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les biens. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client sera immédiatement informé et la contrepartie sera immédiatement remboursée. 5.5 L'auto-perception n'est pas possible pour des raisons logistiques. 5.6 Les bons sont remis au client comme suit : - par téléchargement 6) Réserve de propriété 6.1 En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur se réserve le droit de propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. 6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur se réserve le droit de propriété des marchandises livrées jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation d'affaires en cours. 6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve dans le cadre de ses activités commerciales normales. L'acheteur cède par avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent à hauteur de la valeur de la facture correspondante (TVA comprise). Cette cession s'applique indépendamment du fait que la marchandise sous réserve ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'est pas affecté. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, qu'il n'est pas en défaut de paiement et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été faite. 7) Responsabilité pour les défauts (garantie) Si la chose achetée est défectueuse, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Il est possible de s'en écarter : 7.1 Pour les entrepreneurs - un défaut insignifiant ne justifie en principe pas de réclamations pour défauts ; - le vendeur a le choix du type d'exécution supplémentaire ; - le délai de prescription pour les défauts des biens neufs est d'un an à compter du transfert du risque ; - dans le cas de biens d'occasion, les droits et les réclamations pour défauts sont généralement exclus ; - le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices. 7.2 Pour les consommateurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts dans le cas de biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens au client, avec la restriction de la clause suivante. 7.3 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription susmentionnées ne sont pas applicables - pour les objets qui n'ont pas été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité, - pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui sont fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par le vendeur ou sur une violation intentionnelle ou par négligence d'une obligation par un représentant légal ou un agent d'exécution du vendeur, - pour d'autres dommages qui sont fondés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par le vendeur ou sur une violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation par un représentant légal ou un agent d'exécution de l'utilisateur, et - dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut. 7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 478 du BGB restent inchangés. 7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 du Code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de signaler les défauts conformément au § 377 du HGB. Si le client omet les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est considérée comme approuvée. 7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport auprès du livreur et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts. 8) Responsabilité Le vendeur est responsable envers le client de toutes les obligations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les demandes délictuelles de dommages et intérêts et de remboursement de frais, comme suit 8.1 Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale - en cas d'intention ou de négligence grave, - en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé - sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard, - en raison de la responsabilité obligatoire, comme dans le cadre de la loi sur la responsabilité du fait des produits. 8.2 Si le vendeur manque par négligence à une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins qu'une responsabilité illimitée ne soit assumée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et dont le client peut régulièrement exiger le respect. 8.3 Toute autre responsabilité du vendeur est exclue. 8.4 Les dispositions ci-dessus en matière de responsabilité s'appliquent également à la responsabilité du vendeur à l'égard de ses agents d'exécution et de ses représentants légaux. 9) Remboursement des bons de promotion 9.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une certaine durée de validité et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés "bons de promotion") peuvent uniquement être échangés dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée. 9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion. 9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. 9.4 Un seul bon de promotion peut être échangé par commande. 9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de promotion. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur. 9.6 Si la valeur du bon de promotion n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence. 9.7 Le solde créditeur d'un bon de promotion n'est pas versé en espèces et ne porte pas d'intérêt. 9.8 Le bon de promotion ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon de promotion dans le cadre de son droit de révocation légal. 9.9 Le bon de promotion est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Une cession du bon de promotion à des tiers est exclue. Le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif. 10) Remboursement des chèques-cadeaux 10.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon. 10.2 Les chèques-cadeaux et les soldes créditeurs restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque. Les soldes créditeurs restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration. 10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible. 10.4 Un seul bon-cadeau peut être échangé par commande. 10.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et non pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires. 10.6 Si la valeur du chèque-cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence. 10.7 Le solde créditeur d'un chèque-cadeau n'est pas versé en espèces et ne porte pas d'intérêt. 10.8 Le chèque-cadeau est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais non l'obligation, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon-cadeau concerné. 11) Droit applicable Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée. 12) Lieu de juridiction Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le siège social du client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit de faire appel devant le tribunal du siège social du client. 13) Code de conduite - Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultés sur Internet à l'adresse https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf. - Le vendeur s'est soumis au code de protection des données de l'IITR GmbH - Institute for IT Law - qui peut être consulté sur Internet à l'adresse https://www.iitr.de/informationen/codex.html. 14) Informations sur le règlement des litiges en ligne La Commission européenne propose une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet, sous le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.